值守时间
什么时候能联系上我们
工作日 9:00 到 18:00，邮箱和电话都有专员守着；比赛日往后延，22:00 之前都找得到人。晚场结束想确认当值主裁是谁，那会儿发消息也来得及。
09:0018:0022:00
- 工作日 9:00–18:00 专员值守
- 赛事日延长至 22:00
联系方式
客服邮箱、电话与办公地址
- 客服邮箱 support@hello-sports-kaiyun.com.cn
- 客服电话 400-9154-8362
- 办公地址 宁夏省银川市金凤区北京中路168号开云体育大厦3层
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 有专员值守，赛事日延长至 22:00。
提交之前
联系我们之前先准备三件事
信息给得具体，专员一次就能定位到问题。多数咨询来回一两趟就能收尾。
-
01
账号信息
登录时用的账号，或者绑定手机号的后四位，方便专员调出你的使用记录。
-
02
具体位置
出问题的是哪一个页面、表格里的哪一行，或者哪一项数据，例如某个年龄段梯队的定位球效率表。
-
03
操作步骤
从打开网页端到问题出现，按顺序记下点过哪里，比一句“打不开”有用得多。
你留下的信息怎么被使用，可以看数据保护说明。
资料纠错
发现数据对不上，交给专门小组
赛程、裁判名单、梯队数据与点球记录由数据整理团队定期维护，赛程临时调整后仍可能留下旧值。把出处指出来，内容纠错小组会去查。
-
STEP 01
提交线索
写清楚是哪一页、哪一条，附上你看到的版本与时间。
-
STEP 02
小组查证
纠错小组对照赛程与原始记录，确认该改的是哪一处。
-
STEP 03
48 小时内反馈
常规纠错在 48 小时内给出处理结果，补录完成后资料库同步更新。
内容与生态协作
让梯队和机构的数据，被更多看球的人用上
开云体育入口与 26 个省级体育机构、140 余家青训俱乐部保持内容协作。从赛事数据共建到梯队资料补录，双方各自出人出料，最后落进同一份表格里。
- 赛程与裁判名单：赛事方提供当值裁判信息，我们归集到赛程页侧栏，开赛前十分钟就能看到。
- 青训梯队资料库：按年龄段、赛事类型、技术指标补充训练与比赛记录，覆盖 U13 至 U19 六个年龄段。
- 教练履历与专题：整理执教经历、带队场次与战术偏好标签，配合点球记录的专题解读一起发布。
想谈合作，把机构名称和想推进的方向写进邮件，会转给负责内容协作的同事。合作范围可以先看品牌介绍。
先打开网页端看看，再来问也不迟
赛程侧栏里就摆着当值裁判名单，点球记录和教练履历从同一个入口调取。入口本身遇到阻碍，写封邮件给客服邮箱就行。